1．客戶詢盤：一(yī)般在客戶下(xià)purchaseOrder之前，都會有相關的OrderInquiry給業務部，做一(yī)些細節上的了解。

　　2．報價：業務部及時回複客人查詢，确定貨物(wù)品名，型号，生(shēng)産廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及櫃型等，PerformaInvoice給客戶做正式報價。

　　3．得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

　　4．下(xià)生(shēng)産訂單：得到客人的訂單确認後，給工(gōng)廠下(xià)訂單，安排生(shēng)産計劃。

　　5．業務審批：業務部收到訂單後，首先做出業務審核表。按“出口合同審核表”的項目如實填寫，盡可能将各種預計費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工(gōng)廠的收購合同。審核表要由業務員(yuán)簽名，部門經理審批，再交管理部人員(yuán)審核後才能執行。如金額較大(dà)的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之後，制成銷售訂單，交給部門進程員(yuán)跟進。

　　6．下(xià)達生(shēng)産通知(zhī)：業務部在确定交貨期後，滿足下(xià)列情況可下(xià)達生(shēng)産通知(zhī),通知(zhī)工(gōng)廠按時生(shēng)産：

　　6.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月确認L/C已經收到，收到L/C後應業務員(yuán)和單證員(yuán)分(fēn)别審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應立即請客人改證。

　　6.2：如果是T/T付款的客戶，要确認定金已經到賬。6.3：如果是放(fàng)帳客戶，或通過銀行D/A等方式收彙等，需經理确認。

　　7．驗貨

　　7.1：在交貨期前一(yī)周，要通知(zhī)公司驗貨員(yuán)驗貨。

　　7.2：如果客人要自己或指定驗貨人員(yuán)來驗貨的，要在交貨期一(yī)周前，約客戶查貨并将查貨日期告知(zhī)計劃部。

　　7.3：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯系，預約驗貨時間，确保在交貨期前安排好時間。确定後将驗貨時間通知(zhī)工(gōng)廠。

　　8．制備基本文件。工(gōng)廠提供的裝箱資(zī)料，制作出口合同，出口商(shāng)業發票，裝箱單等文件（應由業務跟單員(yuán)制作，交給單證員(yuán)）。

　　9．商(shāng)檢：如果是國家法定商(shāng)檢産品，在給工(gōng)廠下(xià)訂單時要說明商(shāng)檢要求，并提供出口合同，發票等商(shāng)檢所需資(zī)料。而且要告訴工(gōng)廠将來産品的出口口岸，便于工(gōng)廠辦理商(shāng)檢。應在發貨一(yī)周之前拿到商(shāng)檢換證憑單/條。

　　10．租船訂倉：

　　10.1．如果跟客人簽定的合同是FOB條款，通常客人會指定運輸代理公司或船公司。應盡早與貨代聯系，告知(zhī)發貨意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情況，Q确認工(gōng)廠的交貨能否早于開(kāi)船期至少一(yī)周以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。應在交貨期兩周之前向貨運公司發出書(shū)面定倉通知(zhī)（INGORDER），通常在開(kāi)船一(yī)周前可拿到定倉紙(zhǐ)。

　　10.2．如果是由賣方支付運費(fèi)，應盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開(kāi)船口岸等。經比較，選擇價格優惠，信譽好，船期合适的船公司，并告訴業務員(yuán)通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司。開(kāi)船前兩周書(shū)面定倉，程序同上。

　　10.3．如果貨物(wù)不夠一(yī)個小(xiǎo)櫃，需走散貨時，向貨代公司定散貨倉位。拿到入倉紙(zhǐ)時，還要了解截關時間，入倉報關要求，等内容。

　　10.4．向運輸公司定倉時，一(yī)定要傳真書(shū)面定倉紙(zhǐ)，注明所定船期，櫃型及數量，目的港等内容，以避免差錯。

　　11．安排拖櫃：

　　11.1．貨物(wù)做好并驗貨通過後，委托拖車(chē)公司提櫃，裝櫃。拖車(chē)公司應選擇安全可靠，價格合理的公司簽定協議長期合作，以确保安全及準時。要給拖車(chē)公司傳真以下(xià)資(zī)料：定倉确認書(shū)/放(fàng)櫃紙(zhǐ)，船公司，定倉号，拖櫃委托書(shū)，注明裝櫃時間，櫃型及數量，裝櫃地址，報關行，及裝船口岸等。如果有驗貨公司看裝櫃，要專門聲明，不能晚到。并要求回傳一(yī)份上櫃資(zī)料，列明櫃号、車(chē)牌号、司機及聯系電話(huà)等

　　11.2．傳真一(yī)份裝車(chē)資(zī)料給工(gōng)廠，列明上櫃時間、櫃型、訂倉号、訂單号、車(chē)牌号以及司機聯系電話(huà)。

　　11.3．要求工(gōng)廠在貨櫃離(lí)開(kāi)工(gōng)廠後盡快傳真一(yī)份裝貨通知(zhī)給業務部，列明貨櫃離(lí)廠時間、實際裝貨數量等，并記裝箱号碼和封條号碼作爲提單的資(zī)料。要求工(gōng)廠裝櫃後一(yī)定要記住上封條。

　　12．委托報關：在拖櫃同時将報關所需資(zī)料交給合作報關行，委托出口報關及做商(shāng)檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間（船截關前）。委托報關時，應提供一(yī)份裝櫃資(zī)料，内容包括所裝貨物(wù)及數量，口岸，船公司，定倉号，櫃号，船開(kāi)截關時間，拖車(chē)公司，櫃型及數量，本公司的聯系人和電話(huà)等。

　　13．獲得運輸文件：

　　13.1．最遲在開(kāi)船後兩天内，要将提單補料内容傳真給船運公司或貨運代理。補料要按找L/C或客人的要求來做，并給出正确的貨物(wù)數量，以及一(yī)些特殊要求等，包括要求船公司随同提單出的船證明等。

　　13.2．督促船公司盡快出提單樣闆及運費(fèi)帳單。仔細核對樣本無誤後，向船公司書(shū)面确認提單内容。如果提單需客人确認的，要先傳真提單樣闆給客人，得到确認後再要求船公司出正本。

　　13.3．及時支付運雜(zá)費(fèi)，付款後通知(zhī)船公司及時取得提單等運輸文件。支付運費(fèi)應做登記。

　　14．準備其他文件

　　14.1．商(shāng)業發票：L/C要求提供的文件中(zhōng)，對商(shāng)業發票要求最嚴格。發票的日期要确定在開(kāi)證日之後，交貨期之前。發票中(zhōng)的貨物(wù)描述要與L/C上的完全相同，小(xiǎo)寫和大(dà)寫金額都要正确無誤。L/C上對發票的條款應顯示出來，要顯示唛頭。如果發票需辦理對方大(dà)使館認證，一(yī)般要提前20天辦理。

　　14.2．FORMA原産地證書(shū)：FORMA原産地證要在發貨之前到檢驗檢疫局申辦。需注意的是運輸日期要在L/C的交貨期和開(kāi)船日之前，在發票日期之後。未能在發貨之前辦理的，要辦理後發證書(shū)，需提供報關單，提單等文件。經香港轉運的貨物(wù)，FORMA證書(shū)通常要到香港的中(zhōng)國商(shāng)檢公司辦理加簽，證明未在港對貨物(wù)進行再加工(gōng)。

　　14.3．一(yī)般原産地證：一(yī)般原産地證可在中(zhōng)國貿易促進會辦理，要求低一(yī)些。可在發貨之後不太長的時間内補辦。如果原産地證書(shū)要辦理大(dà)使館加簽，也和發票一(yī)樣要提前20天辦理。

　　14.4．裝運通知(zhī)：一(yī)般是要求在開(kāi)船後幾天之内，要通知(zhī)客人發貨的細節，包括船名，航班次，開(kāi)船日，預計抵港日，貨物(wù)及數量，金額，包裝件數，唛頭，目的港代理人等。有時L/C要求提供發送證明，如傳真報告書(shū)，發函底單等，注意按客人要求的時間内辦理。

　　14.5．裝箱單：裝箱單應清楚地表明貨物(wù)裝箱情況。要顯示每箱内裝的數量，每箱的毛重，淨重，外(wài)箱尺寸。按外(wài)箱尺寸計算出來的總體(tǐ)積要與标明的總體(tǐ)積相符。要顯示唛頭和箱号，以便于客人查找。裝箱單的重量，體(tǐ)積要于提單相符。

　　15．交單：

　　15.1．采用L/C收彙的，應在規定的交單時間内，備齊全部單證，并嚴格審單，确保沒有錯誤，才交銀行議付。

　　15.2．采用T/T收彙的，在取得提單後馬上傳真提單給客人付款，确認受到餘款後再将提單正本及其他文件寄給客人。

　　15.3．如果T/T收彙的，要求收全款才能做櫃的，要等收款後再安排拖櫃。拿到提單後可立即寄正本提單給客人。

　　16．業務登記：每單出口業務在完成後要及時做登記，包括電腦登記及書(shū)面登記，便于以後查詢，統計等。

　　17．文件存檔：所有的文件、L/C和議付文件必須留存一(yī)整套以備查用。

　　18．單證員(yuán)平時應注意收集運價變動，船期，航線，等信息，爲業務員(yuán)報價提供幫助。